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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los próximos pasos?


Tienes fondos en tu cuenta

A partir de ahora solo se podrá retirar por trasferencia bancaria.

 


No tienes fondos en tu cuenta

  1. Para cualquier pregunta contacta con [email protected]
  2. Te recordamos que si lo necesitas puedes pedir tu información fiscal del 2016 y del 2017 para la declaración de la renta. Contacta con [email protected] con el asunto “Renta 2016” y/o “Renta 2017”, tu nombre de usuario y copia de tu DNI; y te la enviaremos lo antes posible.

 


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Otras preguntas frecuentes

¿Qué pasa con el saldo de mi cuenta? mi saldo/fondos?
A partir del 1 de junio de 2017 deberás contactar con Atención al cliente para comprobar si tienes fondos y hacer una retirada a través de transferencia bancaria. Recuerda que deberás verificar tu cuenta antes de poder realizar la retirada.

¿Qué pasa con mis apuestas?
Todas las apuestas que fueran para eventos/mercados posteriores al 25 de abril han sido o serán canceladas y el importe jugado/arriesgado ha sido o será devuelto a tu cuenta de forma inmediata.

¿Qué tengo que hacer para sacar dinero?
A partir del 1 de junio de 2017 deberás contactar con Atención al cliente en [email protected]Reduced Crew Dark 99 Edwin Base Slate Sweat Rrp HzAW1B1yp para más información.

No puedo acceder a mi cuenta
A partir del 1 de junio de 2017 no podrás acceder a tu cuenta a través del sitio web
Por favor contacta con [email protected] para comprobar el estado de tu cuenta de jugador en CARCAJ y si tienes fondos en la misma.

¿Cómo puedo ver/comprobar mi saldo?redondo con 3g1myd cuello marino azul jersey de Armani Emporio logo
A partir del 1 de junio de 2017 deberás contactar con Atención al cliente en [email protected] para más información.

¿Cómo puedo ver/comprobar mis apuestas pendientes?
A partir del 1 de junio de 2017 deberás contactar con Atención al cliente en [email protected] para más información.

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¿Cómo puedo ver/comprobar mis apuestas resueltas?
A partir del 1 de junio de 2017 deberás contactar con Atención al cliente en [email protected] para más información.

¿Cómo puedo conseguir la información fiscal de 2016 o de 2017?
Puedes pedir tu información fiscal del 2016 y del 2017 para la declaración de la renta. Contacta con [email protected] con el asunto “Renta 2016” y/o “Renta 2017”, tu nombre de usuario y copia de tu DNI; y te la enviaremos lo antes posible.

No me acuerdo de mi nombre de usuario
Si has olvidado tu nombre de usuario por favor envía un correo a [email protected]. Una vez hayamos verificado tus datos, uno de nuestros agentes te proporcionará tu nombre de usuario.

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Cookies

Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se almacenan en el ordenador del usuario cuando visita sitios web. Su utilización es muy útil para que estos sitios funcionen de una manera más eficiente: por ejemplo, si un usuario selecciona su idioma preferido en la “home”, el sitio web recordará esta preferencia y el usuario podrá continuar navegando por el sitio web en el idioma elegido.

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Las cookies pueden dividirse entre “cookie de origen” y “cookie de terceros”:

  • “Cookie de origen”: creada por el responsable del tratamiento de datos que opera el Sitio Web, en el presente caso el Operador como titular del sitio web www.carcaj.es
  • “Cookie de terceros”: creada por responsables del tratamiento de datos que no operan el sitio web visitado por el usuario, es decir, terceras empresas ajenas al Operador.

 

El Sitio Web del Operador utiliza las siguientes “cookies”:

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Finalidad

Duración de la “cookie

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De sesión

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Expira al finalizar la sesión. No obstante, el usuario puede optar por “recordar” su inicio de sesión, en ese caso añadimos una cookie persistente. Expira al cabo de un mes

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Análisis de perfiles de usuario, medición de datos de tráfico

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Para que el usuario pueda intercambiar contenidos a través de Facebook, publicidad comportamental, análisis e investigación de mercados.

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Twitter

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Para que el usuario pueda intercambiar contenidos a través de Twitter, publicidad comportamental, análisis e investigación de mercados.

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Google

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Youtube

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Para los videos incrustados en la web del Operador. Las cookies se instalan solo cuando el usuario da el “play” al video.

Google controla el tiempo de expiración de estas cookies. Algunas expiran al acabar la sesión y otras pueden durar hasta diez años

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El Operador entiende que mediante la navegación del usuario a través del Sitio Web ha sido informado y consiente la instalación de las anteriores “cookies” en su ordenador.

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De todas formas, el usuario siempre podrá personalizar el uso de “cookies”, así como impedir la recopilación de “cookies” modificando las opciones del navegador del propio usuario, entre los más comunes:

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  • Explorer: Herramientas\Opciones de Internet\Privacidad\Configuración\ mueva el control deslizante totalmente hacia arriba para bloquear todas las cookies o totalmente hacia abajo para permitir todas las cookies y, a continuación, haga clic en Aceptar.
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