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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los próximos pasos?


Tienes fondos en tu cuenta

A partir de ahora solo se podrá retirar por trasferencia bancaria.

 


No tienes fondos en tu cuenta

  1. Para cualquier pregunta contacta con [email protected]
  2. Te recordamos que si lo necesitas puedes pedir tu información fiscal del 2016 y del 2017 para la declaración de la renta. Contacta con [email protected] con el asunto “Renta 2016” y/o “Renta 2017”, tu nombre de usuario y copia de tu DNI; y te la enviaremos lo antes posible.

 


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Otras preguntas frecuentes

¿Qué pasa con el saldo de mi cuenta? mi saldo/fondos?
A partir del 1 de junio de 2017 deberás contactar con Atención al cliente para comprobar si tienes fondos y hacer una retirada a través de transferencia bancaria. Recuerda que deberás verificar tu cuenta antes de poder realizar la retirada.

¿Qué pasa con mis apuestas?
Todas las apuestas que fueran para eventos/mercados posteriores al 25 de abril han sido o serán canceladas y el importe jugado/arriesgado ha sido o será devuelto a tu cuenta de forma inmediata.

¿Qué tengo que hacer para sacar dinero?
A partir del 1 de junio de 2017 deberás contactar con Atención al cliente en [email protected]Industries hombre 178302 Sudaderas Zapatillas 257 para Alpha qIBqHz1w para más información.

No puedo acceder a mi cuenta
A partir del 1 de junio de 2017 no podrás acceder a tu cuenta a través del sitio web
Por favor contacta con [email protected] para comprobar el estado de tu cuenta de jugador en CARCAJ y si tienes fondos en la misma.

¿Cómo puedo ver/comprobar mi saldo?hombre Essentials Sudadera Adidas Linear para Training S98775 Running Hoodie gris Nuevo
A partir del 1 de junio de 2017 deberás contactar con Atención al cliente en [email protected] para más información.

¿Cómo puedo ver/comprobar mis apuestas pendientes?
A partir del 1 de junio de 2017 deberás contactar con Atención al cliente en [email protected] para más información.

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¿Cómo puedo ver/comprobar mis apuestas resueltas?
A partir del 1 de junio de 2017 deberás contactar con Atención al cliente en [email protected] para más información.

¿Cómo puedo conseguir la información fiscal de 2016 o de 2017?
Puedes pedir tu información fiscal del 2016 y del 2017 para la declaración de la renta. Contacta con [email protected] con el asunto “Renta 2016” y/o “Renta 2017”, tu nombre de usuario y copia de tu DNI; y te la enviaremos lo antes posible.

No me acuerdo de mi nombre de usuario
Si has olvidado tu nombre de usuario por favor envía un correo a [email protected]. Una vez hayamos verificado tus datos, uno de nuestros agentes te proporcionará tu nombre de usuario.

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Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se almacenan en el ordenador del usuario cuando visita sitios web. Su utilización es muy útil para que estos sitios funcionen de una manera más eficiente: por ejemplo, si un usuario selecciona su idioma preferido en la “home”, el sitio web recordará esta preferencia y el usuario podrá continuar navegando por el sitio web en el idioma elegido.

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Duración de la “cookie

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